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Vous pouvez payer par iDeal, Bancontact et Sofort Banking. Ces modes de paiement sont proposés par le service de paiement Multisafepay.  

Vous pouvez retrouver les détails de la commande sous « Commandes » dans « Mon compte ».  

Nous pouvons modifier votre commande uniquement si elle n’est pas encore enregistrée pour expédition. Prenez rapidement contact avec notre équipe des commandes.  

Contactez notre service commande. Nous pourrons alors faire le nécessaire pour que vous receviez le bon article. Vous recevrez également une étiquette d’envoi pour nous renvoyer l’article reçu par erreur.  

Vous recevez les licences de logiciels par e-mail. Vous devrez d’abord communiquer le numéro de votre produit, et vous recevrez votre licence. Cela prendra maximum 3 jours ouvrables.  

Vous n’avez pas reçu d’e-mail? Regardez d’abord dans vos courriers indésirables avant de nous contacter.   

Lors de chaque commande, nous envoyons automatiquement une confirmation de commande. Vous n’avez pas reçu d’e-mail ? Regardez d’abord s’il n’est pas dans vos courriers indésirables. Si vous n’avez pas encore reçu d’e-mail, cela signifie que votre commande n’est pas arrivée ou que l’adresse e-mail indiquée n’est pas correcte. Vous pouvez passer une nouvelle commande ou si vous avez payé, vous pouvez contacter notre équipe Commandes.  

Si votre commande n’a pas encore été envoyée, vous pouvez contacter notre équipe Commandes, et nous nous chargerons d’annuler la commande. Si votre commande a déjà été envoyée, vous pouvez la renvoyer ou la refuser à la livraison. 

Pour passer commande, il suffit de suivre quelques étapes simples.   

1. Cherchez les produits que vous voulez.  

2. Ajoutez les produits dans votre panier d’achats. 

3. Allez dans votre panier dans le menu situé dans le coin supérieur droit de la page.  

4. Cliquez sur clôturer la commande, complétez vos coordonnées et payez votre commande.  

Nous nous occupons du reste.   

Si tous les produits sont en stock chez nous, nous vous les envoyons au plus vite :presque tous les produits sont commandés un jour ouvrable avant 15h, ils peuvent être prêts pour expédition le jour-même. Le délai de livraison dépend du pays de destination et la taille de l'envoi.  

Votre colis est toujours livré par DHL.  

Il n’est pas possible de venir enlever votre commande, sauf convention contraire préalable

Avec le code Track & Trace, vous pouvez suivre votre commande jusqu’à la livraison. Vous savez ainsi exactement où se trouve votre commande et quand elle sera livrée.  

Dès que votre commande arrive au service achats, vous recevez un e-mail avec le code Track & Trace, pour vous permettre de suivre votre commande.   

Attention : il faut parfois attendre un peu que le code Track & Trace fonctionne. En effet, DHL ne l’active que lorsque le colis a été scanné au centre de tri.  

Il se peut qu’un produit ne soit pas en stock chez nous. Veillez toujours à contrôler le stock sur la page produit pour connaître le délai de livraison de votre commande. Dès que votre commande arrive au service achats, vous recevez un e-mail avec le code Track & Trace, pour vous permettre de suivre votre commande. Si vous avez des questions sur votre commande, vous pouvez contacter notre équipe Commandes.

Nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer cette option.  

Cliquez sur « Mon compte » dans le coin supérieur droit de l’écran et allez sur « Créer un compte ». Suivez ensuite les instructions.  

Vérifiez d’abord si votre adresse e-mail et votre mot de passe sont corrects. Vous avez oublié votre mot de passe? Cliquez sur « mot de passe oublié ». Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez-nous.  

Cliquez sur se connecter en haut de la page. Cliquez ensuite sur « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.  

Vous pouvez modifier vos coordonnées dans « Mon compte ».  

Vous voulez savoir quelles sont vos données en notre possession? Vous pouvez le faire facilement en contactant notre service clientèle.

Nous ne vous demandons que les données nécessaires pour compléter le processus de commande. Nous ne conservons jamais les mots de passe.  

Les données nécessaires pour finaliser le processus de commande sont uniquement partagées avec le service de livraison.  

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous espérons vous garder parmi nous. Êtes-vous certain(e) de vouloir supprimer votre compte ? Connectez-vous à « Mon compte » et cliquez au bas de la page sur « Supprimer mon compte ».  

Oui, les frais d’envoi pour renvoyer des articles sont à votre charge.  

Si votre commande répond aux conditions de renvoi, vous pouvez nous la renvoyer gratuitement dans le délai de rétractation. Vous trouverez les conditions de retour ci-dessous.   

Si le produit est livré dans une boîte endommagée, n’acceptez pas le colis. Si vous l’avez déjà accepté, vous avez maximum 20 heures pour le faire savoir à Eufill. Envoyez un e-mail accompagné, si possible, de photos à l'équipe des commandes. 

Conditions de retour  

1. Chez Eufill, nous appliquons un délai de retour de 14 jours. Le délai de retour court à partir du jour où vous recevez l’article. 

2. L’article est dans son emballage d’origine (dans la mesure du possible). 

Download the Return Policy

1. Communiquez-nous votre retour d’article. 

2.  Imprimez votre ticket de retouret ajoutez-le dans la boîte. 

3. Veillez à bien emballer l’article.

4. Renvoyez votre colis à l’adresse ci-dessous : 

The Audio Specialists Retail Retour
Stadhoudersmolenweg 196  
7317AZ Apeldoorn  
Pays-Bas

N’oubliez pas de nous avertir du renvoi au préalable! 

Cela dépend si le produit que vous avez renvoyé est encore en stock chez nous. Nous vous rembourserons au plus vite.   

Dans un délai de 10 jours ouvrables après réception de l’article renvoyé. Nous vous tiendrons informé(e) par e-mail.   

Évidemment, si vous n’avez pas encore déposé votre colis au bureau de poste, vous pouvez toujours annuler votre retour. Informez-en le service clientèle.  

Dès que nous avons reçu votre envoi, nous vous envoyons un e-mail. Comptez généralement un délai de 5 jours ouvrables après le renvoi de votre commande.

La garantie varie d’un produit et d’une marque à l’autre. En effet, c’est le fabricant qui fixe la garantie.   

La première année, vous pouvez compter sur la garantie d’usine mais une fois que vous avez enregistré votre produit sur le site du fabricant, vous pouvez prolonger votre garantie jusqu’à 10 ans !  

Pour les produits de Bugera, Behringer, Auratone, TC Helicon et les produits TC Electronic, il y a une garantie maximale de 3 ans après enregistrement.   

La garantie est toujours contrôlée par une personne compétente de l’usine.  

C’est possible pour la plupart des produits. Si la réparation n’est pas reprise dans la garantie, les frais sont évidemment facturés. Nous vous informerons au préalable. Envoyez votre demande à l'équipe Commandes.

Sur notre page d’accueil, vous trouverez un aperçu de toutes les marques que nous vendons.   

Nous vendons une liste de produits spécialement sélectionnés qui présentent un rapport qualité-prix équitable.

Auratone est un nom bien connu dans l'industrie audio en tant que marque Studio Monitor. Les produits Auratone sont garantis de bonne qualité et ont fait leurs preuves. Depuis les années 1960, Auratone est l’une des marques les plus importantes en matière de contrôle de studio.

Nul besoin de présenter Behringer. Presque tous les musiciens ont déjà entendu parler de la marque ou écouté de la musique avec ce matériel. Avec un large assortiment de produits, Behringer est une marque aux multiples facettes, que vous soyez guitariste, producteur ou DJ.

Il faut être fou... pour lancer une nouvelle marque. Ou peut-être sont-ils simplement passionnés par les produits qu’ils proposent ! Quelle que soit l’origine de cette folie, Bugera est déterminé à apporter quelque chose de nouveau sur le marché des amplis de guitare. Il ne s’agit pas seulement de mettre de vieux produits dans un nouvel emballage : Bugera veut donner un second souffle aux produits présents sur le marché.

Depuis plus de 40 ans, KLARK TEKNIK a plusieurs fois fait preuve de leadership et d’innovation, salué dans le monde de l’audio ultra-professionnelle, en proposant des produits qui donnent le ton et redéfinissent l’industrie.

Avec 35 ans d’histoire et d’innovation, LAB.GRUPPEN s’est développé sur les principes fondamentaux de ses créateurs—une entreprise qui produit des amplis, selon une conception innovante, afin de fournir ni plus ni moins le meilleur résultat aux utilisateurs et au public.

Ces 40 dernières années, LAB.GRUPPEN a redéfini le marché des amplis professionnels à plusieurs reprises en mettant l’accent sur les dernières innovations et technologies.

L’une des plus grandes marques de l’industrie de la musique. Midas vous propose des tables de mixage et des boitiers de scène de la plus haute qualité.

Nous sommes fiers de pouvoir vous proposer cette marque incroyable.

La garantie d’un son de très grande qualité avec les haut-parleurs de Tannoy.

TANNOY est l’arme ultime des musiciens et des professionnels du secteur. Pendant près de trente ans, le légendaire vainqueur du Grammy, Tony Maserati, a mixé des tas de hits et d’albums avec les moniteurs TANNOY.

Pédales, accordeurs, effets et pré-amps, TC-Electronic vous propose tout. TC Electronic est déjà actif depuis 1970 dans l’industrie de la musique et a donc acquis l’expérience nécessaire. Ce qui rend les pédales TC Electronic uniques ? Le logiciel Toneprint qui vous permet de garder le contrôle de votre pédale d’effets.

Depeche Mode, George Michael, TOTO, Skrillex, Snow Patrol... La liste d’artistes qui ne jurent que par cette marque est longue. Ce n’est pas un hasard car les effets, contrôleurs en microphones de TC Helicon tirent le meilleur de votre voix.

Pendant plus de 40 ans, TURBOSOUND a démontré son talent de leader en innovant dans le monde de l’audio professionnelle haut de gamme. TURBOSOUND y est arrivé grâce à des collaborateurs optimistes et des clients fidèles.

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